Cô ấy bảo tôi để lại số điện thoại ở cả phần đầu và cuối tin nhắn. Nhân viên phục vụ, nhân viên tạp vụ, hoặc nhân viên quản lý tiệc là ngôi sao, và bạn cẳhng là gì ngoài là người thừa trong cuộc sống của họ. Tôi biết những gì bạn đang nói chỉ là vớ vẩn.
Nhưng hãy tưởng tượng việc này. Bạn đang nghe điện thoại của Loquacious. Cuốn sách lập tức trở thành một trong mười cuốn best seller về chủ đề Lòng tự trọng (self-esteem) trên trang Amazon.
Trong mấy gã đứng ở đó, có một gã là bạn thân của tôi, người đã tiến lên trước để chặn Miami trong trận chung kết bóng đá cách đây hai tuần, và anh ta đang ngồi bên phải khu vực giữa sân! Những người khác rõ ràng đã bị lôi kéo bởi người kỳ lạ này. Sự điềm tĩnh và im lặng đầy tự tin của bạn đã gây nhiều ấn tượng. Một chiến hạm hùng mạnh đang lướt qua vùng biển đông dữ dội trong một đêm tối tăm.
Tuy nhiên, gợi ý trung lập của tôi là hãy tháo điện thoại ở nhà và dùng hai điện thoại di động thay thế. Ánh đèn đằng xa nhấp nháy trả lời lại. Hãy dán một bản đồ thế giới lên tường.
Vẻ mặt của bạn trở nên bớt căng thẳng và bạn mỉm cười. Tôi nóng lòng đợi hộp thư vào ngày mà tôi biết những cuốn sách đó sẽ đến. Khi bạn gặp một người nào đó lần đầu, bạn chẳng biết gì về anh ta.
Tôi đã hành động nhanh chóng. Trong nhiều thế kỷ ở Ấn Độ, những người thuộc tầng lớp thấp nhất được gọi là Dalits hoặc Tiện dân, và những người thuộc tầng lớp cao hơn không muốn đụng chạm vào cơ thể họ vì bất kể nguyên nhân gì. Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.
MẸO NHỎ #71 Hãy trả lời giống như người đang có mặt ở văn phòng khi bạn đi vắng Giorgio Accorneo, thuyền trưởng của một con tàu ở Genova Ý, vì đã sử dụng đôi mắt hơi lác để làm cho mọi người cầu xin sự chấp thuận, rồi mỉm cười để ban ơn sự chấp thuận đó; Còn người kia, vị giáo sư tiếp tục, là nhân viên tạp vụ của công ty.
Người bố nghiêm khắc nhìn cậu con trai mười tuổi và lên giọng buộc tội, Mẹ nói cho bố biết là con đã đứng lên chiếc ghế trong bếp ngày hôm nay và lấy trộm bánh Oreo từ trong hộp đựng bánh. Khi một cặp vợ chồng thừa nhận mối quan hệ của họ đang ở trong tình trạng khổ sở hơn là hạnh phúc, thì một trong hai người sẽ kéo chốt. Khoảng 4 giờ sáng, tôi định ném cái đồng hồ báo thức ra ngoài cửa sổ phòng ngủ.
Nói từ và thay cho từ là gì khác nhau như ban ngày và ban đêm. Lần sau, khi nhận được thư gửi trực tiếp từ một vài nhân vật nổi tiếng như Publishers Clearinghouse, bạn sẽ thấy phần văn bản bằng mực đen, nhưng chữ ký bằng mực xanh. Bạn đang tưới cây, dắt chó đi dạo, và cho mười con cá vàng của cô ấy ăn.
Nếu bạn vận dụng vài trong số tất cả những kỹ năng này với ai đó, họ sẽ thấy vui khi gặp bạn hoặc thậm chí vui khi nghĩ về bạn. Nếu bạn có thói quen đến muộn, hãy xem trang sau và coi như bạn chưa bao giờ đọc chương này. Anh ta cười ha hả với câu nói đùa của mình.