Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.
Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Cậu đã làm hết sức mình. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.
Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. - Anh chỉ vào tấm bảng.
Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc. - Không đơn giản đâu. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.
Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.